Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI

Dual Nails
RESO FACILE E SICURO

Si ricorda che il reso è possibile fino a 14 giorni dalla data di spedizione e la spedizione di ritorno è a carico del cliente. Il cambio merce è gratuito.

Istruzioni per il Reso:

  • Inviare un email all'indirizzo contatti indicato sul sito ed indicare numero d'ordine, motivazione del reso e foto del prodotto che mostri chiaramente il sigillo integro e la confezione originale

  • Dual Nails indica come preparare il pacco per la spedizione di ritorno

  • Un addetto Dual Nails verifica la merce resa e invia una mail contenente la conferma di reso

  • Entro 15 giorni lavorativi, si riceve il rimborso dell'importo speso tramite bonifico bancario o con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO

Condizioni del Prodotto

  • I prodotti per nail art devono essere completamente sigillati e non aperti

  • I flaconi di smalti, gel, primer e tutti i prodotti liquidi devono mantenere il sigillo di sicurezza integro

  • NON sono accettati resi di prodotti aperti, anche se non utilizzati

  • Gli accessori e strumenti devono essere nelle condizioni originali, senza tracce di utilizzo

  • Qualsiasi prodotto con sigillo rimosso o danneggiato non potrà essere restituito

Confezione e Accessori

  • Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine

  • Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso

  • La confezione non deve essere danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno

Prodotti Difettosi ed Errori di Spedizione

  • Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Dual Nails, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate

  • Dual Nails si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa

  • In caso di prodotto difettoso, le spese di spedizione per il reso sono a carico di Dual Nails

Resi Non Autorizzati

  • Dual Nails si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati

  • Al momento del cambio, le ulteriori spese di spedizione sono entrambe a carico del cliente

  • Dual Nails non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso

  • In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale previo pagamento della spedizione

PRODOTTI NON RESTITUIBILI

IMPORTANTE: Dual Nails accetta ESCLUSIVAMENTE prodotti sigillati e non aperti.

Non possono essere restituiti in nessun caso:

  • Prodotti per nail art con sigillo rimosso, anche se non utilizzati

  • Smalti, gel, primer e prodotti liquidi aperti (indipendentemente dall'utilizzo)

  • Accessori che presentano tracce di utilizzo o test

  • Prodotti personalizzati su richiesta specifica del cliente

  • Prodotti con confezioni danneggiate o etichette rimosse

Motivo della Policy: Per garantire la massima igiene e sicurezza dei prodotti venduti, Dual Nails applica una politica di reso molto rigorosa che permette solo la restituzione di prodotti completamente sigillati.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Opzioni di Pagamento Disponibili

  • PayPal: pagamento sicuro e immediato

  • Carta di Credito/Debito: Visa, Mastercard, American Express

  • Bonifico bancario: per ordini di importo elevato

Pagamenti Rateali

Se acquisti con servizi di pagamento rateale disponibili sul sito:

  • Ricevi il tuo ordine subito e paghi in rate

  • Prendi atto che le rate potranno essere cedute a società specializzate

  • Autorizzi tale cessione come previsto dai termini del servizio di pagamento scelto

RIMBORSI

Tempi di Rimborso

  • Entro 15 giorni lavorativi dalla conferma del reso accettato

  • I tempi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato

Modalità di Rimborso

  • Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

  • Bonifico bancario (in casi specifici, previo accordo)

  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

  • Carta di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi

Importo Rimborsato

  • Prezzo del prodotto restituito

  • Spese di spedizione originali (solo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra)

  • Non sono rimborsate le spese di spedizione per il reso (eccetto prodotti difettosi)

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti attraverso i canali indicati nella sezione "Contatti" del sito web o al numero +39 377 330 5719.

Garanzia di Qualità

Tutti i prodotti Dual Nails sono selezionati per garantire la massima qualità e soddisfazione del cliente. La nostra politica di reso è pensata per offrire la massima tranquillità negli acquisti online.