Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Dual Nails
TEMPI DI SPEDIZIONE
Orari di Elaborazione Ordini
Gli ordini sono spediti da Dual Nails dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:30.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo
- Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine
- La spedizione avviene previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti
Tempi di Consegna Standard
- Italia: 1-3 giorni lavorativi
- Isole maggiori (Sicilia, Sardegna): 2-4 giorni lavorativi
- Unione Europea: 3-7 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi
N.B. La spedizione potrebbe subire tempi più lunghi durante il periodo di:
- Saldi
- Promozioni speciali
- Eventi aziendali
- Feste nazionali
- Periodo natalizio e festività
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione sono chiaramente visibili sul nostro sito al momento dell'ordine, prima di procedere al pagamento.
Tariffe per l'Italia
- Spedizione Standard: €4,99 (1-3 giorni lavorativi)
- Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50,00
Tariffe Internazionali
- Unione Europea: €9,90
- Resto del mondo: €19,90
Le tariffe possono variare in base al peso e alle dimensioni del pacco
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Corrieri Convenzionati
Dual Nails si avvale di corrieri professionali e affidabili per garantire la massima sicurezza nella consegna:
- BRT (Bartolini)
- SDA (Poste Italiane)
- UPS
- DHL (per spedizioni internazionali)
Tracciamento dell'Ordine
- Riceverai una email di conferma spedizione con il codice di tracking
- Potrai seguire il tuo ordine in tempo reale sui siti dei corrieri
- Notifiche automatiche sullo stato della consegna
MODALITÀ DI CONSEGNA
Consegna a Domicilio
- La consegna avviene all'indirizzo indicato durante l'ordine
- È necessaria la presenza del destinatario o di un delegato maggiorenne
- In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso di giacenza
- Il pacco sarà disponibile per il ritiro presso il punto di consegna più vicino
Punti di Ritiro
Dove disponibile, è possibile scegliere la consegna presso:
- Punti di ritiro convenzionati
- Locker automatici
- Uffici postali
IMBALLAGGIO E SICUREZZA
Protezione dei Prodotti
I prodotti Dual Nails vengono imballati con particolare cura per garantire:
- Protezione da urti e vibrazioni durante il trasporto
- Sicurezza per prodotti liquidi (smalti, gel) con materiali assorbenti
- Riservatezza del contenuto con imballaggi neutri
- Protezione termica per evitare danni dovuti a sbalzi di temperatura
Imballaggio Ecosostenibile
Dual Nails è attenta all'ambiente e utilizza:
- Materiali di imballaggio riciclabili
- Riempitivi ecologici biodegradabili
- Riduzione degli sprechi di packaging
MODALITÀ DI RITIRO DEI PRODOTTI
Procedendo con l'ordine, il cliente conferisce mandato ai nostri corrieri convenzionati di:
- Ritirare per suo nome e conto il prodotto dai nostri magazzini
- Consegnare il pacco all'indirizzo indicato
- In caso di pagamento in contrassegno, provvedere alla riscossione del denaro
SPEDIZIONI SPECIALI
Prodotti Fragili
I prodotti per nail art contenenti vetro o materiali fragili vengono:
- Imballati con protezioni aggiuntive
- Etichettati come "FRAGILE"
- Spediti con corrieri specializzati nel trasporto delicato
Prodotti con Limitazioni
Alcuni prodotti per nail art possono avere limitazioni per le spedizioni internazionali a causa di:
- Regolamentazioni sui prodotti chimici
- Normative doganali specifiche
- Restrizioni del paese di destinazione
Verifica sempre la disponibilità per la tua destinazione prima dell'ordine
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Documentazione Doganale
Per le spedizioni extra UE, Dual Nails provvede a:
- Compilare la documentazione doganale necessaria
- Dichiarare il valore reale della merce
- Fornire la descrizione accurata dei prodotti
Tasse e Dazi
- Le tasse doganali e i dazi sono a carico del destinatario
- L'importo varia in base al paese di destinazione
- Dual Nails non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi
PROBLEMI DI CONSEGNA
Mancata Consegna
In caso di mancata ricezione di beni spediti:
- Contatta immediatamente il servizio clienti
- Dual Nails collaborerà con il corriere per rintracciare il pacco
- In caso di pagamento in contrassegno non ritirato, potremo rivalerci sul cliente per le spese sostenute
Pacco Danneggiato
Se ricevi un collo danneggiato:
- Firma con riserva o rifiuta il pacco
- Comunica immediatamente la problematica via email
- Scatta foto del danno prima di aprire il pacco
- Conserva tutto l'imballaggio originale
Indirizzo Errato
- Verifica sempre l'esattezza dell'indirizzo prima di confermare l'ordine
- Le spese aggiuntive per correzioni di indirizzo sono a carico del cliente
- In caso di reso per indirizzo errato, si applicano le normali condizioni di reso
SERVIZIO CLIENTI SPEDIZIONI
Per qualsiasi problema o informazione relativa alle spedizioni:
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-17:30
Informazioni da fornire:
- Numero d'ordine
- Codice di tracking (se disponibile)
- Descrizione del problema
- Recapiti per essere ricontattati
AGGIORNAMENTI E MODIFICHE
Dual Nails si riserva il diritto di modificare le condizioni di spedizione in qualsiasi momento, pubblicando gli aggiornamenti sul proprio sito web.
Le modifiche ai costi e ai tempi di spedizione potranno essere applicate senza preavviso, ma non influenzeranno gli ordini già confermati.